Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place (Google My Business) là một phần quan trọng trong việc xây dựng uy tín và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Dưới đây là các bước chi tiết để quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place.

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

1. Đăng nhập vào Google My Business

• Truy cập vào trang Google My Business (Google Doanh nghiệp của tôi) tại: Google My Business
• Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn (tài khoản mà bạn đã đăng ký doanh nghiệp).

2. Truy cập vào phần đánh giá

• Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy trang tổng quan cho doanh nghiệp của mình. Tại đây, chọn “Đánh giá” ở thanh bên trái (hoặc có thể chọn “Quản lý đánh giá”).
• Tất cả các đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị tại đây.

3. Quản lý các đánh giá

• Xem các đánh giá: Đánh giá sẽ được hiển thị theo thứ tự thời gian, bắt đầu từ đánh giá mới nhất. Bạn sẽ thấy các đánh giá với số sao và nội dung do khách hàng viết.
• Đánh giá mức độ hài lòng: Kiểm tra các mức sao mà khách hàng đã cho để biết mức độ hài lòng của họ (1 sao đến 5 sao). Điều này giúp bạn đánh giá được chất lượng dịch vụ hay sản phẩm.

4. Phản hồi các đánh giá

• Phản hồi đánh giá tích cực (5 sao, 4 sao):
  • Bước 1: Nhấp vào “Trả lời” dưới đánh giá của khách hàng.
  • Bước 2: Viết lời cảm ơn khách hàng đã dành thời gian để đánh giá và cung cấp phản hồi tích cực.
  • Bước 3: Chia sẻ thêm thông tin, cảm ơn họ về những nhận xét khen ngợi, hoặc nếu có thể, cung cấp lời chào mời để họ quay lại hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
  • Ví dụ phản hồi: “Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận tích cực về dịch vụ của chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn và hy vọng sẽ tiếp tục đồng hành cùng bạn trong thời gian tới.”
• Phản hồi đánh giá tiêu cực (1 sao, 2 sao):
  • Bước 1: Nhấp vào “Trả lời” dưới đánh giá tiêu cực.
  • Bước 2: Đáp lại một cách chuyên nghiệp và lịch sự, tránh phản ứng nóng vội. Cố gắng giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải.
  • Bước 3: Cung cấp thông tin liên lạc hoặc hướng dẫn cụ thể để họ liên hệ trực tiếp với bạn, nếu có thể giải quyết vấn đề tốt hơn.
  • Ví dụ phản hồi: “Cảm ơn bạn đã chia sẻ đánh giá. Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm của bạn không như mong đợi. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để chúng tôi có thể hỗ trợ và giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng.”

5. Gỡ bỏ hoặc yêu cầu Google gỡ bỏ đánh giá không đúng

• Nếu bạn nhận được đánh giá không công bằng, xúc phạm hoặc vi phạm các chính sách của Google (như đánh giá giả mạo hoặc nội dung không phù hợp), bạn có thể yêu cầu Google xem xét và gỡ bỏ đánh giá đó.
  • Bước 1: Nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc ở bên phải của đánh giá và chọn “Báo cáo đánh giá”.
  • Bước 2: Chọn lý do bạn muốn Google xem xét (ví dụ: nội dung không phù hợp hoặc vi phạm chính sách).
  • Bước 3: Google sẽ xem xét và đưa ra quyết định, nhưng không có bảo đảm sẽ gỡ bỏ đánh giá ngay lập tức.

6. Thường xuyên theo dõi và phản hồi đánh giá

• Đảm bảo bạn kiểm tra thường xuyên các đánh giá mới để có thể phản hồi nhanh chóng.
• Đặt thông báo để bạn không bỏ lỡ bất kỳ đánh giá nào (bạn có thể bật thông báo qua email khi có đánh giá mới).

7. Cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi

• Sau khi nhận được các đánh giá, đặc biệt là những đánh giá tiêu cực, bạn cần nhìn nhận và cải thiện các vấn đề mà khách hàng phản ánh.
• Lắng nghe khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ.

India

आपके ब्रांड के लिए PR और रिव्यू लेखन सेवा – बिक्री को बढ़ावा देने के लिए!

2,000,000₫

Service ebook

Dịch vụ chuyển đổi định dạng ebook

30,000₫

Korean

전문 브랜드 PR 기사 및 리뷰 서비스 | 브랜드 시장 영향력 향상

6,500,000₫

Japanese

プロフェッショナルなブランドPR記事とレビューサービス | ブランドの市場影響力を高める

5,500,000₫

Service

专业品牌PR文章与评测服务 | 为您的品牌提升市场影响力

5,500,000₫

Nhập liệu vào excel

Nhận nhập liệu từ file giấy vào Excel hoặc phần mềm quản lý

400,000₫

4.1 Giải pháp & Nhận làm Excel, Nhập liệu

Cung cấp dịch vụ nhập liệu vào hệ thống cơ sở dữ liệu CSDL

200,000₫

Dịch vụ Image

Tôi nhận chuyển chữ trong các file ảnh sang text

500,000₫

Lợi ích của việc quản lý và phản hồi đánh giá

• Xây dựng uy tín: Việc phản hồi tích cực từ doanh nghiệp giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và làm tăng uy tín.
• Cải thiện dịch vụ: Phản hồi từ khách hàng giúp bạn nhận diện các vấn đề trong dịch vụ và tìm cách cải thiện.
• SEO và xếp hạng Google: Doanh nghiệp có nhiều đánh giá và phản hồi tích cực sẽ giúp nâng cao thứ hạng trên các kết quả tìm kiếm của Google.

Việc quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place không chỉ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn là một chiến lược quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Hãy luôn nhớ rằng mỗi đánh giá đều là cơ hội để bạn cải thiện và phát triển doanh nghiệp!

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business Số Điện Thoại: [08,62,39,64,78], [0916.33,99,80] Email: [trankhanhchi0805@gmail.com] Website: [allNET.vn]

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

[Thông tin liên hệ]

Số Điện Thoại: [08,62,39,64,78], [0916.33,99,80]

CHAT ZALO

Email: [info@allnet.vn], [trankhanhchi0805@gmail.com]

Website: [allNET.vn]

Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

India

आपके ब्रांड के लिए PR और रिव्यू लेखन सेवा – बिक्री को बढ़ावा देने के लिए!

2,000,000₫

Service ebook

Dịch vụ chuyển đổi định dạng ebook

30,000₫

Korean

전문 브랜드 PR 기사 및 리뷰 서비스 | 브랜드 시장 영향력 향상

6,500,000₫

Japanese

プロフェッショナルなブランドPR記事とレビューサービス | ブランドの市場影響力を高める

5,500,000₫

Service

专业品牌PR文章与评测服务 | 为您的品牌提升市场影响力

5,500,000₫

Nhập liệu vào excel

Nhận nhập liệu từ file giấy vào Excel hoặc phần mềm quản lý

400,000₫

4.1 Giải pháp & Nhận làm Excel, Nhập liệu

Cung cấp dịch vụ nhập liệu vào hệ thống cơ sở dữ liệu CSDL

200,000₫

Dịch vụ Image

Tôi nhận chuyển chữ trong các file ảnh sang text

500,000₫

Kiếm tiền định kỳ

Tôi nhận viết các bài PR và đánh giá cho các nhãn hàng

1,000,000₫

Xây dựng thương hiệu tổ chức hoặc danh nghiệp

Xây dựng thương hiệu Xưởng sản xuất nhựa

20,000,000₫

Giảm giá!

Xây dựng thương hiệu tổ chức hoặc danh nghiệp

Xây dựng thương hiệu cho các Cửa hàng bán xe đạp

15,000,000₫ Giá gốc là: 15,000,000₫.10,000,000₫Giá hiện tại là: 10,000,000₫.

Khách Hàng Chuỗi

Tìm khách hàng cho Chuỗi cửa hàng nội thất và trang trí nhà cửa

4,000,000₫

0. Phân tích - xu hướng - Nhu cầu - Đối thủ

4 Sản phẩm

1. Accesstrade

1 Sản phẩm

1. Ai là khách hàng của chúng tôi

3 Sản phẩm

1. BINANCE

4 Sản phẩm

1. Cửa hàng thức ăn nhanh (Fast Food Chains)

1 Sản phẩm

1. e-Courses

1 Sản phẩm

1. Giải pháp Tổng đài CSKH

1 Sản phẩm

1. Google ads

2 Sản phẩm

1. Tôi làm cho bạn

18 Sản phẩm

1. Website + Diễn Đàn + Landingpage

33 Sản phẩm

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business

Quản lý và phản hồi các đánh giá trên Google Place Google My Business